Para tramitar un reintegro es importante que el mismo sea previamente autorizado por nuestra central de asistencia. Tanto el número de WhatsApp como las líneas telefónicas se encuentra disponible durante las 24 horas.

Para los casos de asistencia a través de la compra con reintegro aprobado, es necesario enviar un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con:

  • El voucher.
  • Número de teléfono de contacto
  • Detalle de situación ocurrida, aclarando cuándo y por qué medio fue aprobado el proceso de reintegro.
  • Los comprobantes de pago correspondientes.
  • Toda la documentación solicitada por nuestros especialistas (recetas, historia médica, diagnóstico, etc.)

Dentro de los 15 días hábiles siguientes se confirmará la aprobación del reintegro y, a partir de la misma, se procederá a hacer el reembolso en un plazo de 30 días hábiles.
Le podrás dar seguimiento al estado del mismo a través de cualquiera de las vías de comunicación detalladas en el voucher.

Importante: para que los medicamentos sean reintegrados, los mismos deben ser recetados por un médico de la compañía o, se debe haber aprobado la compra de los mismos a través de los medios de contacto de Latin Assistance.

Contrataciones
antes del 06/01/2020

Contrataciones
desde el 06/01/2020 inclusive
WhatsApp de Reintegros (solo texto, no audio)

+1 786 357 2955

WhatsApp de Reintegros (solo texto, no audio)

+54 911 6455 3612

Teléfonos

Teléfono de Estados Unidos: + 1 954 393 0776 / +1 305 749 57947
Teléfono de España: +34 912 901412 / + 34 912 901401

Teléfonos

Teléfono de Estados Unidos (tollfree): +1 866 433 8757
Teléfono de España: +34 91 1516780
Teléfono de Argentina: +54 11 5239 5009

Emails

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Emails

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*Reemplazar «+» por el código de salida internacional del país donde se encuentra.

En caso de esperar una respuesta por email, verifica tu Bandeja de entrada o Inbox y también la carpeta Correo no deseado o Spam.

 

Preguntas Frecuentes

¿A dónde puedo llamar si no estoy ni en Florida ni en Madrid?
Los teléfonos detallados se encuentran radicados en Florida y Madrid de acuerdo a lo detallado pero se puede llamar a los mismos desde cualquier parte del mundo. Independientemente de esto, también se encuentran disponibles los otros medios como es el email o WhatsApp pero esa es una línea que no recibe llamadas.

¿Es necesario guardar la documentación original?
Dependiendo el caso, se te podrá solicitar la documentación original por lo que es necesario que guardes la misma para que se agilice el trámite de reintegros.

¿Cómo puedo confirmar que el reintegro tramitado por Western Union se encuentra efectivamente disponible para retirar?
Al confirmar un reintegro por Western Union, se brindará junto a la confirmación un código. Se podrá verificar el estado del mismo en el link undefined
El dinero se podrá retirar exclusivamente por la persona asignada y la misma deberá llevar una documentación que certifique su identidad.